Despacho de Pedidos

Despacho de Pedidos

Una vez confirmado el pago, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Envío a domicilio en todo Chile: 2 a 4 días hábiles; 5 a 7 días hábiles para comunas lejanas.
• Envío a domicilio en la Región Metropolitana (R.M.): 24 a 48 horas hábiles*; 2 a 4 días hábiles* para comunas más lejanas. El horario de entrega de la empresa externa es entre las 9:00 y las 22:00 horas.
• Los días hábiles son de lunes a viernes, exceptuando días festivos. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica (zonas extremas y de difícil acceso) y la demanda de las empresas de transporte. Algunas comunas podrían no estar disponibles al momento de calcular el envío.

Envío Express (Same Day) 

Recibe tu pedido el mismo día en Santiago seleccionando nuestra opción ENVÍO EXPRESS (SAMEDAY) al finalizar tu compra.

Para utilizar este servicio, considera las siguientes condiciones:

• Compras realizadas antes de las 11:00 AM en días hábiles: el pedido será entregado durante la tarde del mismo día.
• Compras realizadas después de las 11:00 AM o durante la tarde/noche: el pedido será entregado durante el siguiente día hábil.
• El servicio tiene un valor de $4.500.
• Es indispensable seleccionar la opción “ENVÍO EXPRESS (SAMEDAY)” al momento de finalizar la compra. Si seleccionas otro método de envío, tu pedido no será despachado bajo la modalidad de entrega el mismo día.
• La dirección de entrega debe corresponder idealmente a un domicilio donde pueda recibirse el pedido, ya que la empresa de transporte realiza entregas durante el día y puede entregar hasta las 22:00 hrs.
• El servicio funciona exclusivamente de lunes a viernes en días hábiles.
• No aplica para sábados, domingos ni días festivos. Las compras realizadas durante estos días serán procesadas a partir del siguiente día hábil.

Importante: los horarios de entrega pueden variar durante la jornada, por lo que recomendamos utilizar una dirección donde haya alguien disponible para recibir el pedido hasta las 22:00 hrs.

El tiempo de entrega de tu pedido será responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte. Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento, con el cual podrás verificar el estado del envío directamente en la página de la empresa de transporte.

Si los datos proporcionados por el cliente son incorrectos o incompletos, nos pondremos en contacto por correo electrónico para solicitar la información faltante, lo que podría causar retrasos en la entrega.

Todos los envíos se realizan a través de empresas externas. Si ocurre alguna incidencia, puedes escribirnos a pedidos@costacakedecorate.cl, y nuestro equipo te ayudará a encontrar una solución adecuada para tu caso.